Det ni kanske undrar
innan vi börjar.

Nej. Leadflödet på startsidan är ett konkret exempel på en lösning som vi själva använder.

Vi kan även hjälpa till med webbplatser och andra återkommande arbetsmoment, till exempel när information flyttas manuellt mellan system, samma besked skickas ofta eller uppgifter behöver bevakas och påminnas.

Vi börjar med ett avgränsat problem och bygger bara det som behövs för att förenkla det.

Nej. Autonomia Group anpassar lösningen efter de system ni redan använder. I de flesta fall kan tjänsten kopplas till ert nuvarande formulär, CRM eller leadflöde utan att något behöver bytas ut.

Målet är att förbättra er befintliga process utan att göra den mer komplicerad.

Ett traditionellt autosvar bekräftar vanligtvis bara att kundens förfrågan har tagits emot.

Vår lösning hjälper er även med nästa steg. Förfrågan skickas till den e-postadress eller det telefonnummer ni har valt, och påminnelser kan skickas om ingen har följt upp inom en bestämd tid.

Det gör att kunden snabbare får kontakt med en riktig person.

Nej, lösningen konfigureras utifrån ert befintliga flöde.

Har ni redan ett autosvar kan det fortsätta fungera precis som tidigare, medan vår tjänst endast skickar interna notifieringar till personalen. Eventuell kundkommunikation aktiveras bara när den har anpassats och godkänts av er.

Tjänsten kan installeras parallellt med ert befintliga system. Kundens förfrågan fortsätter då att skickas till er på samma sätt som tidigare, oberoende av vår lösning.

Det innebär att tjänsten förbättrar ert leadflöde utan att bli en kritisk flaskhals.

Vanligtvis inom några sekunder efter att kunden har skickat formuläret.

Notifieringen kan skickas via exempelvis SMS, mejl eller en annan kanal som passar ert arbetssätt.

Ja. Lösningen kan bland annat skicka:

• personliga bekräftelser
• SMS
• bokningslänkar
• svar på vanliga frågor
• relevanta följdfrågor

Ni bestämmer själva hur mycket som ska automatiseras. Många företag börjar med interna notifieringar och aktiverar mer kundkommunikation när flödet har testats.

Nej, inte i nuläget. Lösningen kan i stället notifiera den e-postadress eller det telefonnummer ni har valt, så att kunden kan ringas upp personligen.

Vi börjar med formulär, e-post och interna notifieringar. Det ger ett enkelt flöde som går att testa och följa upp i verksamheten.

Ni väljer vilken e-postadress och, om SMS används, vilket telefonnummer som ska få notifieringen.

För ett mindre företag kan det vara en gemensam inkorg eller en ansvarig person. Om ni senare behöver mer avancerad fördelning kan det byggas som en separat anpassning.

Inte nödvändigtvis.

Notifieringar och uppgifter kan skickas till kanaler som personalen redan använder. Målet är att göra uppföljningen snabbare och tydligare utan att skapa mer administration.

I de flesta fall, ja.

Lösningen kan ofta kopplas till hemsidan genom en formulärintegration, webhook, vidarebefordran av leadmejl eller en extra mottagare.

Vi gör alltid en teknisk kontroll innan installationen och väljer den lösning som påverkar er hemsida och era nuvarande rutiner så lite som möjligt.

Ja. Vi kan även hjälpa er att förbättra delar av hemsidan som påverkar hur många besökare som skickar en förfrågan.

Det kan exempelvis handla om:

• tydligare erbjudanden
• kortare och enklare formulär
• bättre mobilanpassning
• förbättrade landningssidor
• tydligare knappar och kontaktvägar
• bättre mätning av inkommande leads

Hela webbplatsen behöver vanligtvis inte byggas om.

Ingen seriös leverantör kan garantera ett visst antal nya kunder. Resultatet påverkas även av bland annat ert erbjudande, era priser, konkurrensen och hur försäljningssamtalet hanteras.

Det vi kan hjälpa er med är att minska svarstiden, förbättra uppföljningen och minska risken att potentiella kunder glöms bort eller går vidare till en konkurrent.

Beroende på upplägg kan vi bland annat följa:

• antalet inkomna leads
• tiden från förfrågan till notifiering
• tiden till första personliga kontakt
• antalet hanterade och missade leads
• bokade möten eller offerter
• genomförda affärer, när den informationen finns tillgänglig

På så sätt kan ni se vilken faktisk skillnad tjänsten gör.

En enklare pilot kan ofta installeras snabbt när vi har fått den information och åtkomst som behövs.

Mer avancerade lösningar med CRM, automatiska SMS, bokningssystem eller flera säljare kan kräva mer konfiguration och testning.

Ni får alltid en tydlig plan innan arbetet påbörjas.

Ja. Lösningen byggs utifrån hur just ert företag tar emot och hanterar nya förfrågningar.

Vi går igenom era kontaktvägar, personalens arbetssätt, öppettider och önskat kundbemötande innan lösningen sätts upp.

Vi begränsar hanteringen till de uppgifter som behövs för att tjänsten ska fungera.

Vilka uppgifter som behandlas, hur länge de lagras och vilka leverantörer som används dokumenteras utifrån det valda upplägget. Vid behov kan även ett personuppgiftsbiträdesavtal upprättas.

Ja. Tjänsten kan först köras som en pilot parallellt med ert nuvarande arbetssätt.

Under testperioden följer vi upp exempelvis svarstider och hur många förfrågningar som blir hanterade. Därefter kan ni välja att fortsätta, justera eller avsluta tjänsten.